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浙江海鼎健康管理咨詢有限公司，專注美業29年，自現代美業的發軔開始，便孜孜不倦創新開闊，以先進的科學技術、先進的服務理念、不斷提升自我、為顧客朋友們提供符合自己身體狀態的美容服務。

2022年3月，浙江海鼎健康管理咨詢有限公司舉行了一場盛大的團購活動。本次活動來源于行業的支持，并采取互聯網直播的模式，對海鼎健康美業是一次嶄新的跨越性的創新方式，充滿挑戰。由中國美容美發協會為主辦方、海鼎健康美業為承辦方、悅博麗爾為合作方全面舉辦的“中國雙美優品團購節”（湖州站）的麗人團購活動。

2022年3月11日至12日，海鼎健康美業全體員工齊聚海鼎總部信業 ICC36 樓，共同參與“中國雙美優品團購節”的啟動會議；海鼎健康美業的小伙伴們身穿粉色文化衫，并用熱情的舞姿迎接啟動會的各項議程。會議由悅博麗爾張濤總監進行深入講解，海鼎健康美業董事長朱海鼎也發表了重要講話；為保障此次活動的順利進行，啟動會議上確立了“中國雙美優品團購節”各環節的主要負責人，分別是首席執行官沈梅熙、紀檢官馬旦、財務官王平美、品牌宣傳官姜柳潔，各環節負責人相互配合，為此次團購節做足準備。

當日下午十三時，各部門高管與各環節負責人齊聚會議室，共同商討團購活動品項制定的優惠會議及工作安排。為了解顧客的需求點，各家門店店長通過口述調查以及對應的數據資料，分別闡述了各門店高滿意度的服務品項。“將美麗進行到底，全面打造顧客放心、安心、實惠的服務品項”成為本次團購活動的主要核心點。通過對顧客需求的分析，海鼎健康美業確立了7個服務品項；夏季的來臨，補水、塑形的項目成為顧客們的首要需求，因此對應相應的季節，海鼎健康美業新增了“巨補水”和“腰腹塑形”兩個項目，為顧客朋友們提供面部與身體的美容服務；與此同時，海鼎健康美業并與悅博麗爾合作方商討合作品項的優惠力度，保證顧客享受最實惠的價格和最優質的服務權益。此外，各環節主要負責人也進行了清晰的工作安排，由執行官沈梅熙帶領各環節負責人進行流程的詳細安排，定點、定時、定人，一環扣一環，如期開展。

2022年3月17日，海鼎健康美業董事長朱海鼎、總經理沈梅熙赴往浙江省會城市——杭州，進行了“中國雙美優品團購節”開播前期的策劃和彩排。3月18 日至19日中國雙美優品團購節正式開啟，海鼎健康美業的小伙伴們齊聚總部信業ICC36 樓，共同觀看直播現場，氣氛熱烈。董事長朱海鼎、總經理沈梅熙在直播間講述了各類服務品項的功效以及養生養膚的專業知識；與此同時，一如既往支持海鼎的顧客朋友也在直播間頻繁互動，并購買了自己喜愛的服務品項，來表達了對海鼎的支持。此次團購節直播當天，海鼎健康美業收獲到了很多新老朋友的支持和信賴，更為海鼎健康美業提供了信心。

2022年3月 20日至21日，線下核銷活動于海鼎健康美業余家漾店順利進行，海鼎健康美業全體員工成為本次核銷現場的主要人物。當天雖有小雨，但怎么也擋不住海鼎健康美業小伙伴們的熱情，大家早早來到了核銷現場，在首席執行官沈梅熙的帶領下，海鼎健康美業的小伙伴們積極參與各環節的工作安排，在各自的崗位上認真任職，并以最甜美的微笑迎接顧客朋友們；有簽到區、接待區、茶歇區、禮品區，以及核銷區，各崗位安排有序而合理。

為感謝顧客朋友們對此次“中國雙美優品團購節”的全面支持，海鼎健康美業在核銷現場準備了諸多禮物，并以砸金蛋的方式呈現。“銅鑼一響，黃金萬兩”歡 聲笑語、喜慶洋洋的氛圍圍繞在門店的角角落落，愉悅的心情縈繞在每個人的心田。不少顧客朋友們也致來了感謝信，有的顧客朋友們表示了在海鼎健康美業收獲到了容顏的改變，從而自己獲得了自信；也有的顧客朋友們表示了自己的身體狀況越來越好，接近于健康態，表達了對海鼎的喜愛與支持。而這樣的輸出對海鼎健康美業卻是能量的加持，能夠為顧客朋友們解決問題，是海鼎健康美業一直踐行的方向和目標，未來海鼎也會持續把服務品質和服務效果作為重中之重， 提供更優質的產品和服務去幫助每一位顧客朋友們。

為時一個月的策劃到執行，“中國雙美優品團購節”（湖州站）圓滿成功！海鼎健康美業在此期間收獲了團隊凝聚力，欣喜和感動；海鼎將蓄勢待發，為成就顧客的美麗和健康，做出自己的實際行動，去服務于廣大的顧客朋友們！

浙江海鼎健康管理咨詢有限公司，專注美業29年，自現代美業的發軔開始，便孜孜不倦創新開闊，以先進的科學技術、先進的服務理念、不斷提升自我、為顧客朋友們提供符合自己身體狀態的美容服務。

2022年3月，浙江海鼎健康管理咨詢有限公司舉行了一場盛大的團購活動。本次活動來源于行業的支持，并采取互聯網直播的模式，對海鼎健康美業是一次嶄新的跨越性的創新方式，充滿挑戰。由中國美容美發協會為主辦方、海鼎健康美業為承辦方、悅博麗爾為合作方全面舉辦的“中國雙美優品團購節”（湖州站）的麗人團購活動。

2022年3月11日至12日，海鼎健康美業全體員工齊聚海鼎總部信業 ICC36 樓，共同參與“中國雙美優品團購節”的啟動會議；海鼎健康美業的小伙伴們身穿粉色文化衫，并用熱情的舞姿迎接啟動會的各項議程。會議由悅博麗爾張濤總監進行深入講解，海鼎健康美業董事長朱海鼎也發表了重要講話；為保障此次活動的順利進行，啟動會議上確立了“中國雙美優品團購節”各環節的主要負責人，分別是首席執行官沈梅熙、紀檢官馬旦、財務官王平美、品牌宣傳官姜柳潔，各環節負責人相互配合，為此次團購節做足準備。

當日下午十三時，各部門高管與各環節負責人齊聚會議室，共同商討團購活動品項制定的優惠會議及工作安排。為了解顧客的需求點，各家門店店長通過口述調查以及對應的數據資料，分別闡述了各門店高滿意度的服務品項。“將美麗進行到底，全面打造顧客放心、安心、實惠的服務品項”成為本次團購活動的主要核心點。通過對顧客需求的分析，海鼎健康美業確立了7個服務品項；夏季的來臨，補水、塑形的項目成為顧客們的首要需求，因此對應相應的季節，海鼎健康美業新增了“巨補水”和“腰腹塑形”兩個項目，為顧客朋友們提供面部與身體的美容服務；與此同時，海鼎健康美業并與悅博麗爾合作方商討合作品項的優惠力度，保證顧客享受最實惠的價格和最優質的服務權益。此外，各環節主要負責人也進行了清晰的工作安排，由執行官沈梅熙帶領各環節負責人進行流程的詳細安排，定點、定時、定人，一環扣一環，如期開展。

2022年3月17日，海鼎健康美業董事長朱海鼎、總經理沈梅熙赴往浙江省會城市——杭州，進行了“中國雙美優品團購節”開播前期的策劃和彩排。3月18 日至19日中國雙美優品團購節正式開啟，海鼎健康美業的小伙伴們齊聚總部信業ICC36 樓，共同觀看直播現場，氣氛熱烈。董事長朱海鼎、總經理沈梅熙在直播間講述了各類服務品項的功效以及養生養膚的專業知識；與此同時，一如既往支持海鼎的顧客朋友也在直播間頻繁互動，并購買了自己喜愛的服務品項，來表達了對海鼎的支持。此次團購節直播當天，海鼎健康美業收獲到了很多新老朋友的支持和信賴，更為海鼎健康美業提供了信心。

2022年3月 20日至21日，線下核銷活動于海鼎健康美業余家漾店順利進行，海鼎健康美業全體員工成為本次核銷現場的主要人物。當天雖有小雨，但怎么也擋不住海鼎健康美業小伙伴們的熱情，大家早早來到了核銷現場，在首席執行官沈梅熙的帶領下，海鼎健康美業的小伙伴們積極參與各環節的工作安排，在各自的崗位上認真任職，并以最甜美的微笑迎接顧客朋友們；有簽到區、接待區、茶歇區、禮品區，以及核銷區，各崗位安排有序而合理。

為感謝顧客朋友們對此次“中國雙美優品團購節”的全面支持，海鼎健康美業在核銷現場準備了諸多禮物，并以砸金蛋的方式呈現。“銅鑼一響，黃金萬兩”歡 聲笑語、喜慶洋洋的氛圍圍繞在門店的角角落落，愉悅的心情縈繞在每個人的心田。不少顧客朋友們也致來了感謝信，有的顧客朋友們表示了在海鼎健康美業收獲到了容顏的改變，從而自己獲得了自信；也有的顧客朋友們表示了自己的身體狀況越來越好，接近于健康態，表達了對海鼎的喜愛與支持。而這樣的輸出對海鼎健康美業卻是能量的加持，能夠為顧客朋友們解決問題，是海鼎健康美業一直踐行的方向和目標，未來海鼎也會持續把服務品質和服務效果作為重中之重， 提供更優質的產品和服務去幫助每一位顧客朋友們。

為時一個月的策劃到執行，“中國雙美優品團購節”（湖州站）圓滿成功！海鼎健康美業在此期間收獲了團隊凝聚力，欣喜和感動；海鼎將蓄勢待發，為成就顧客的美麗和健康，做出自己的實際行動，去服務于廣大的顧客朋友們！

企業3.0戰略，是致良知四合院提出的企業發展新概念，致良知四合院在2018年10月底的企業家致良知論壇上，向社會呈現一百個企業3.0案例，受到廣泛的關注和學習。如今，越來越多的企業開始探尋自己的企業3.0戰略。

企業1.0是拓展經營，在“德”上喚醒良知，提升我們的仁愛、智慧、胸懷、能量，一定會提升我們的產品或服務價值，從而實現經營拓展，建立與更多客戶的信任關系。

企業2.0是戰略升級，是在“道”的層面上喚醒良知。提升我們的格局和境界，可以實現戰略升級。

企業3.0是邁向偉大，是在“心”上喚醒良知，提升我們的心靈品質，格局和境界也隨之提升，仁愛、智慧、胸懷、能量也得到答復一聲，可以為世界做出實質性貢獻。

浙江海鼎健康管理咨詢有限公司董事長朱海鼎，1993年，在美容尚未成為流行時已成立海鼎美容品牌，經過近三十年的發展和建設，海鼎已成為湖州美業具有影響力的品牌，如今海鼎要打造3.0企業，讓我們聽聽董事長給本報帶來的分享。

什么是3.0企業

要打造3.0企業，自己首先要有一顆3.0的心。利于人心的事是3.0的事，利于人心的事業是3.0的事業，如果企業帶著團隊去做利于人心的事業就是3.0的企業。

海鼎為什么要打造3.0企業？

我一直在想，怎么才能做到利益人心呢？真正利于顧客，利于他人心靈品質成長的企業，都是3.0的事。我要干好活，做好事情，這是1.0，幫助顧客解決美容上的問題，這是2.0，在這個之上，我們幫顧客建設心靈品質，讓她們的家庭，子女教育，婆媳關系等有所改善，能為她內心的困擾提供傾訴，提供一個平臺讓她學習提高，我們作為傳遞者，把自己受益過的東西，以女人的親身經歷——婚姻、子女教育中的種種困惑和解決方式，傳遞給她們。

這個過程中您做了什么？

這十幾年來，我一直在觀察女性需求的動向，特別是美容女性的人群，我發現她們來做美容的一部分原因是找傾訴的場所，在她們身上（家庭生活、子女教育、婆媳關系）多少存在一定問題，這些困擾讓她們苦不堪言，于是我決定用我的能力去幫助她們。那時候我還不了解3.0企業，但在我內心，已經種下了一顆種子：要為女性朋友的美好生活做點什么。

美容行業是最愛學習的，我有過很多探索，學過大量課程，但當我遇到四合院《陽明心學》之后，醍醐灌頂，感覺突然頓悟了——在多年的向圣賢學習的過程中，鏈接圣賢思想，逐漸提升了心靈品質，就有了為她們做心里疏導的能力。

您是如何“為女性朋友的美好生活做點什么”的？

目前海鼎已開設“十家連心”、“家庭會議”等交流活動，通過四合院平臺去關注員工和顧客的家庭建設，每個人的心靈建設，這個意義更大。

織里有個客戶，五六年前，她充滿了困惑，覺得人生毫無意義，自己在外面辛苦付出，后頭卻發現這個家庭瀕臨破碎邊緣，心情不好了，生意也就不好了。我得知這個信息之后，我讓她讀《民族復興與文化自信》，同時讓她參加“十家連心”等交流活動，她發現了自己身上的問題，并且和老公進行了溝通，這就挽救了她的婚姻生活，如今過上了幸福的婚姻生活。

所以海鼎打造3.0企業的核心出發點是什么？

世界上，很少有哪個民族像中華民族這樣重視家庭，對于中華民族而言，家庭建設是人生道路上不可或缺的部分。所以，海鼎打造3.0企業的核心出發點就是：只為建設最美好家庭。

有針對孩子的交流活動嗎？

孩子的培養和引領比自己內心中的困惑更重要，父母心中最大的困擾，以此為切入點去幫到我們的顧客，幫到更多的人。

在開設“十家連心”之后，我將開展青少年一小時“《論語》早讀”活動，大型的純公益活動，這是一個從小培養孩子自信、自律和擔當的活動，閱讀《論語》這樣的傳統經典，讓他們活動心靈上的成長之外，更重要的是讓他們學會團隊的意義，自律的重要性，讓孩子從小就懂得自信、自律的重要，同樣也培養他們的擔當精神。這對美好家庭假設非常重要，孩子培養好了，家庭自然就和諧了。

一小時“《論語》”早讀活動內容是什么樣的？

假期里，每天早上七點左右，孩子在手機APP上閱讀一小時《論語》，讓他們內心鏈接圣賢思想的同時，學會時間管理和團隊意識的養成，自律精神的塑造，責任擔當能力的磨煉，等等。

我們自己的高管中一個孩子已經在進行一小時的“《論語》早讀”，她的孩子在現實中是公認的難管，但只是學習了十幾天之后，她已經有了非常明顯的改善，認識這位高管的朋友見到她孩子的改變之后，主動要求自己的孩子加入“《論語》早讀”。

什么樣的孩子可以參加“《論語》”早讀活動？

只要是5-15歲的孩子，都可以報名參與。特別在湖州經濟飛速發展中做出貢獻的異鄉人的孩子，外來務工人員和農民工的孩子，他們的母親不一定是我的客戶，但我尤其歡迎他們的子女參加“《論語》早讀”活動，讓他們擁有平等的學習機會，在與本地孩子的學習交流過程中，建立起良好的情感，讓孩子未來到任何地方都有一個好的發展。

這都是純公益性質的嗎？

一顆3.0的心，是發展海鼎未來事業的基礎，也是一種擔當的體現。我們不是做漂亮的外衣，我們是實實在在做慈善，所有的活動都是公益性質。

我所做的一切；動機至善，私心了無。

企業3.0戰略，是致良知四合院提出的企業發展新概念，致良知四合院在2018年10月底的企業家致良知論壇上，向社會呈現一百個企業3.0案例，受到廣泛的關注和學習。如今，越來越多的企業開始探尋自己的企業3.0戰略。

企業1.0是拓展經營，在“德”上喚醒良知，提升我們的仁愛、智慧、胸懷、能量，一定會提升我們的產品或服務價值，從而實現經營拓展，建立與更多客戶的信任關系。

企業2.0是戰略升級，是在“道”的層面上喚醒良知。提升我們的格局和境界，可以實現戰略升級。

企業3.0是邁向偉大，是在“心”上喚醒良知，提升我們的心靈品質，格局和境界也隨之提升，仁愛、智慧、胸懷、能量也得到答復一聲，可以為世界做出實質性貢獻。

浙江海鼎健康管理咨詢有限公司董事長朱海鼎，1993年，在美容尚未成為流行時已成立海鼎美容品牌，經過近三十年的發展和建設，海鼎已成為湖州美業具有影響力的品牌，如今海鼎要打造3.0企業，讓我們聽聽董事長給本報帶來的分享。

什么是3.0企業

要打造3.0企業，自己首先要有一顆3.0的心。利于人心的事是3.0的事，利于人心的事業是3.0的事業，如果企業帶著團隊去做利于人心的事業就是3.0的企業。

海鼎為什么要打造3.0企業？

我一直在想，怎么才能做到利益人心呢？真正利于顧客，利于他人心靈品質成長的企業，都是3.0的事。我要干好活，做好事情，這是1.0，幫助顧客解決美容上的問題，這是2.0，在這個之上，我們幫顧客建設心靈品質，讓她們的家庭，子女教育，婆媳關系等有所改善，能為她內心的困擾提供傾訴，提供一個平臺讓她學習提高，我們作為傳遞者，把自己受益過的東西，以女人的親身經歷——婚姻、子女教育中的種種困惑和解決方式，傳遞給她們。

這個過程中您做了什么？

這十幾年來，我一直在觀察女性需求的動向，特別是美容女性的人群，我發現她們來做美容的一部分原因是找傾訴的場所，在她們身上（家庭生活、子女教育、婆媳關系）多少存在一定問題，這些困擾讓她們苦不堪言，于是我決定用我的能力去幫助她們。那時候我還不了解3.0企業，但在我內心，已經種下了一顆種子：要為女性朋友的美好生活做點什么。

美容行業是最愛學習的，我有過很多探索，學過大量課程，但當我遇到四合院《陽明心學》之后，醍醐灌頂，感覺突然頓悟了——在多年的向圣賢學習的過程中，鏈接圣賢思想，逐漸提升了心靈品質，就有了為她們做心里疏導的能力。

您是如何“為女性朋友的美好生活做點什么”的？

目前海鼎已開設“十家連心”、“家庭會議”等交流活動，通過四合院平臺去關注員工和顧客的家庭建設，每個人的心靈建設，這個意義更大。

織里有個客戶，五六年前，她充滿了困惑，覺得人生毫無意義，自己在外面辛苦付出，后頭卻發現這個家庭瀕臨破碎邊緣，心情不好了，生意也就不好了。我得知這個信息之后，我讓她讀《民族復興與文化自信》，同時讓她參加“十家連心”等交流活動，她發現了自己身上的問題，并且和老公進行了溝通，這就挽救了她的婚姻生活，如今過上了幸福的婚姻生活。

所以海鼎打造3.0企業的核心出發點是什么？

世界上，很少有哪個民族像中華民族這樣重視家庭，對于中華民族而言，家庭建設是人生道路上不可或缺的部分。所以，海鼎打造3.0企業的核心出發點就是：只為建設最美好家庭。

有針對孩子的交流活動嗎？

孩子的培養和引領比自己內心中的困惑更重要，父母心中最大的困擾，以此為切入點去幫到我們的顧客，幫到更多的人。

在開設“十家連心”之后，我將開展青少年一小時“《論語》早讀”活動，大型的純公益活動，這是一個從小培養孩子自信、自律和擔當的活動，閱讀《論語》這樣的傳統經典，讓他們活動心靈上的成長之外，更重要的是讓他們學會團隊的意義，自律的重要性，讓孩子從小就懂得自信、自律的重要，同樣也培養他們的擔當精神。這對美好家庭假設非常重要，孩子培養好了，家庭自然就和諧了。

一小時“《論語》”早讀活動內容是什么樣的？

假期里，每天早上七點左右，孩子在手機APP上閱讀一小時《論語》，讓他們內心鏈接圣賢思想的同時，學會時間管理和團隊意識的養成，自律精神的塑造，責任擔當能力的磨煉，等等。

我們自己的高管中一個孩子已經在進行一小時的“《論語》早讀”，她的孩子在現實中是公認的難管，但只是學習了十幾天之后，她已經有了非常明顯的改善，認識這位高管的朋友見到她孩子的改變之后，主動要求自己的孩子加入“《論語》早讀”。

什么樣的孩子可以參加“《論語》”早讀活動？

只要是5-15歲的孩子，都可以報名參與。特別在湖州經濟飛速發展中做出貢獻的異鄉人的孩子，外來務工人員和農民工的孩子，他們的母親不一定是我的客戶，但我尤其歡迎他們的子女參加“《論語》早讀”活動，讓他們擁有平等的學習機會，在與本地孩子的學習交流過程中，建立起良好的情感，讓孩子未來到任何地方都有一個好的發展。

這都是純公益性質的嗎？

一顆3.0的心，是發展海鼎未來事業的基礎，也是一種擔當的體現。我們不是做漂亮的外衣，我們是實實在在做慈善，所有的活動都是公益性質。

我所做的一切；動機至善，私心了無。

在與企業同發展共進步的同時，離不開海鼎每一位員工的辛勤付出，扎根于海鼎十四年之久的王娟的經歷可能會讓人肅然起敬。

每個人都無法決定自己的出身，但可以讓自己修煉成自己想要的樣子。王娟出生于河南，生活條件相比其他人貧寒得多，在別人享受美麗年華的時候，她身上已經肩負起家庭的責任了在別人受到父母寵愛的時候，她已經成為父母的保護傘了。16歲的她，告別了自己熱愛的校園生活，身上帶著治療父親重病的責任，踏上了工作生涯。

因為有信念在，即使這個女孩有過自卑、怯弱，但她為父治病的決心一直流淌在她的每一滴血液里。

2008年10月，在朋友的介紹下，王娟來到了海鼎，她被這個充滿友愛、團結的平臺深深吸引住了，便慢慢打開自己，從此也立下了志向，扎根在海鼎。

王娟扎根于海鼎有十四年之久，從美容助理晉升為門店經理，這一步步的成長過程現在回

想起來還是歷歷在目。“我21歲來到的海鼎，剛來海鼎的時候一點都不自信，之前有個顧客還開玩笑地說道，你以前又黑又瘦又小個，和現在完全是兩個樣子。”王娟的一顰一笑仿佛在告訴自己，她做到了！“剛進海鼎的時候，因為家庭的問題，我知道自己必須要下定決心，才能讓自己有所突破和成長，我觀察到每個人優點，并加以學習。比如夏幼華的親和力，她的坦率表達是我要學習的點。再加上當時各位同事不斷練習技術的那種迸發精神，一下子感染我，于是，我也加強各方面的學習。”敏銳的觀察力，能持久而深入細致地發現一般人容易忽略或不能發現的東西，同時會更加集中精力并且卓越成效地處理問題本身。

人們常說，“心態決定一切。”從美容助理起，王娟始終保持著終身成長的心態對待工作。“在做美容師的時候，我就有個堅定的目標，在我手上服務過兩次的顧客，必須得到她們的認可。”也就是這樣的精神，現在的她，作為門店經理也是對自己高要求、嚴要格，她說，這是對顧客的負責。

海鼎健康美業注重員工的精神培養，針對這一點，王娟也有很大的感悟。“這些年，在朱總的帶領下，全體成員學習陽明心學，對我的幫助很大，無論是工作還是生活中，我更加懂得了內省的重要性，更加能平復自己的心緒，以前遇到問題總會負面反饋，而現在總會以正面的角度去看待問題，事實證明，富足心態有利于更好地建設家庭和團隊。”

向上管理是智慧，向下管理是仁愛。作為門店經理的王娟在管理團隊也有自己的獨特見解。

海鼎健康美業從成立至今已經有29個年頭了，涌現出許多勤勞、美麗的海鼎人，她們在海鼎生根、成長，擁有扎根在海鼎的信念，以海鼎為家的決心。她們與企業同成長，共進步，互相成就，彼此朝著更好的方向前進……

提到做事認真負責，為人真誠可親的是誰，身邊的同事們第一個就會想到——衣裳街店店經理夏幼華，她從2007年進入海鼎到現在，15年的堅守使得她與海鼎共成長，用她的話來說就是“跟著海鼎走，幸福到永久。”

2007年10月16日對夏幼華來說是有著重要紀念意義的一天，這是跟海鼎結緣的一天。

敘說起當時的情景，她現在還印象深刻。“當時我是無意間看到了海鼎的招聘廣告，抱著試試看的心態來觀鳳八樓面試，還記得是朱總親自面試我的，沒多久就被她的人格魅力所折服，心里想著跟著內心有力量的領路人前行，肯定能學到很多東西。”應了她當時的話，現在的她學到了很多的東西，不僅事業上得心應手還在生活中收獲了幸福的家庭。現在她的為人、做事和舉止也是別人學習的榜樣！

把眼前的事情做到極致，美好自然就會呈現。這是在夏幼華當美容師時的最好寫照。她說，“當美容師的時候要服務好自己的顧客，做好規劃和目標。當時我還是美容師的時候，有一次因為沒有給顧客姐姐修好眉，被投訴了，我很難過，但也下定決心要苦練技術，因為當時這位顧客的小姐妹也在這邊做護理，就想著不能因為一次沒有服務好就喪失自信，于是便決定服務好她的小姐妹，最后那位顧客姐姐聽說了這件事主動要求讓我來做，我感覺自己的所付出的努力沒有白費，這也讓我明白用最優質的服務和熱情的態度去關照到顧客，顧客們也一定能感受到我的真誠。”如今夏幼華也一直以真誠之心對待每一位人，去體征并不斷踐行著……

“這一路走來，其實我很感謝身邊的人。她們的督促教會我如何變得更優秀；她們的砥礪教會我成長；是她們的嚴要求讓我知道人要始終保持著一顆學習心和堅持的決心。也是因為她們讓我現在能夠堅定信念，深深地扎根在海鼎。”她真誠的對我們述著。

“機遇與挑戰并存，機會是給有準備的人。”在2015年的時候，因為公司發展需求，夏幼華晉升為衣裳街店店長，面臨著巨大壓力的同時也是機遇的起點，這意味著從注重的是服務、管理好自己的顧客跨越為注重團隊管理、統籌店務等各方面需要，壓力讓她有了更多學習進步的空間。她說“在剛開始的時候是感覺到壓力，因為不懂得管理，以前的我喜歡用固有的思維去要求和強制員工，感覺是為她們好，但結果卻大相徑庭，最后員工不理解我，我也不理解她們。如今，通過跟隨企業的學習，我也知道嚴格即是大愛，但也要講究方式方法，在嚴格的同時也不忘記要給她生活中的關懷。”當店長的時間越長，夏幼華越發覺得要學習的東西很多，也意識到心態很重要。在朱總的引領下，開始多領域進行學習，學習專業技能、學習管理團隊與經營之道。

“在當店長的時候學到的最重要的一點就是要有好的心態，把自己放在低處，在低處見真章”這是她的肺腑之言。從美容師晉升到店長再到門店經理，走的每一步對她來說都是歷練。她說“我認為真誠是永不過時的品質，設身處地站在顧客的角度思考，根據她們的需求點提供合理的解決方案，并幫助她們分析其中利弊，再給出專業的建議。做到讓顧客滿意放心是我們的職責。現在海鼎上下同欲學習中華文化這也是我幫助和利益顧客的一個好時機，我也會把握好機會將好的內容分享給有需要的顧客們，讓她也能找到對自己有幫助的東西，建設自己的家庭，讓生活更美滿。”把顧客裝在心里，把海鼎當成自己的家，讓顧客朋友們來到這里時能感受到家的溫暖并利益自己的家庭，樸實的話語往往最深入人心。

現在的她，作為門店經理也充分了解到團隊的重要性，對于員工成長方面，她也有清晰的目標：“在員工方面要做到善于傾聽，給予尊重和理解，給她們做成長規劃路徑，讓她們心中有目標，行動有規劃！在建設團隊上去提高團隊凝聚力，托舉團隊。發揮團隊的重要性，讓衣裳街店成為所有門店的榜樣，讓每一個小伙伴有所收獲與成就。”美業人是最愛學習的，而這也是她對伙伴的承諾和她在此階段想要達成的目標。她堅定的眼神，告訴了我們不要做語言的巨人，行動的矮子。

把心安定下來，相信自己的選擇，并堅定地走下去。祝愿夏幼華經理在海鼎發光發彩，在這里扎根并茁壯成長，帶領團隊實現心中理想，利益更多的顧客朋友們！

一個人的成長變化離不開團隊與平臺的砥礪，也離不開自己的不斷進步。因為相信，所以選擇，也正因為相信相信的力量，才留下了屬于自己的高光時刻。2022年，正值海鼎29周年，這位東北的姑娘王顏，通過自己的不斷付出贏得了顧客的喜愛、同事的認可、個人能力的逐步提升，她的出彩表現讓我們驚喜和贊嘆！本期，海鼎健康將推出王顏個人專訪讓我們一起探尋她的日常點滴，和她對工作的看法！

1、 王顏，您好！2022上半年您工作能力也得到了很大的提升，您覺得對待工作要以什么樣的狀態去面對，為什么？

 我認為要用積極熱情的狀態去面對工作，因為積極的態度是對自己賦能，同時積極的態度能感染到身邊人。我一天的工作還是挺充實的，在一天即將結束時，我會進行復盤和規劃，比如今天的工作態度怎么樣？和顧客小姐姐的服務能否讓他們感受到有效果的滿意度？然后會規劃好顧客的護理時間，提醒顧客護理的時間點要到了，確保效果的最大化呈現。

2、在服務顧客過程中，您覺得重要的是什么？

我覺得最重要的是真誠，首先得有一顆真誠的心，將心比心地站在顧客角度去思考問題。思她所思，想她所想，用心去感知顧客的需求點，尊重顧客的想法并且接受和采納顧客給予我們意見和建議。其次要有一個認真、嚴謹、細致的工作態度，一如既往的做好服務；最后以我們像對待朋友的心態去對待顧客，用專業的知識給顧客帶來了身體上的美麗，以朋友的相處方式讓顧客放松身心，享受當下護理的愜意時光。

3、您認為你和顧客是什么樣的關系，為什么？

 是自己和朋友的關系。一方面在服務顧客過程中我會想象躺著的是我，我應該要怎樣去做服務，這會讓我感受到對待所有的顧客其實都是在對待全新的自己。與朋友的關系是因為顧客相信我，我也要真心實意地從顧客的角度出發去解決問題，尊重顧客的想法，傾聽顧客內心想要的是什么，提前做好規劃和準備。還有一個點是從李婭顧問身上學到的就是要歸納整理顧客的信息，有規律安排好每一個顧客姐姐的護理時間，讓每一位顧客姐姐都能效果最大化，高高興興地回家。

4. 為什么顧客那么信任你，得到顧客的信任的有什么樣的感觸？

我很感謝有那么多的顧客姐姐們的信任，她們對我的支持和信賴，也給予了我很多的力量也更讓我有信心。我與顧客姐姐兩者之間我覺得是雙向的，我真心誠意地對她們，她們肯定也能感受到我的用心，也會接受我的好。跟顧客姐姐接觸了這么長時間，我覺得一顆真誠為她好的心很重要，顧客來到店里肯定是有需求的，在服務她們的時候就是要從顧客的需求點出發，用心服務在有限的時間解決好她們的問題，將價值給體現出來。還有一個就是我們要用熱情、積極的態度去多方面地給顧客無微不至的關懷；積極跟顧客進行溝通交流。比如有時顧客遇到了某些煩心事，我會耐心的傾聽，然后去開導她，當然一個人的力量有時是有限的，這時我會借助自己跟隨企業學習的《百日成長》課程的要點，運用到與顧客交流的日常生活中，將自己的經驗和感受會告訴顧客，能夠幫助顧客化解不開心，我也會很開心也很欣慰。

5、您一般的服務流程是怎么樣的，顧客到店到離店的過程中您是怎么做的？

 我顧客一般都是在這里做得好的顧客姐姐們介紹過來的，這點我很開心，因為這讓我感受到顧客很信任我。顧客來做護理之前我會預約顧客到店護理的時間，期間先了解顧客的基本信息；等顧客到店的時候，我會先按照正常的迎賓禮節歡迎她的到來，然后還會做一個自我介紹讓她對我有所了解。剛來的顧客還不是很了解我們海鼎，我還會跟顧客介紹我們企業文化方面的基本內容然后會根據顧客的身體情況介紹我們這次所要體驗的項目以及這個項目針對解決的問題，在服務時我會跟顧客專業地講解我們的手法和步驟讓顧客享受到優質的服務。

6、這一年，您的工作能力很出彩，對于工作能力這方面您有什么樣的心得體會？

我現在的成長離不開企業，離不開大家對我的幫助。現在工作能力方面上有所突破這讓我更加堅定了扎根在海鼎平臺上的信念！在這幾個方面上我深有體會，一是在對待顧客方面：心中裝有顧客，要有愛顧客的純粹心，時刻想著解決顧客的需求點，在遇到好的項目或者覺得對她有用的我會種草、安利給她們，還要提醒顧客積極到店做服務；二是在自我方面，要塑造自己的個人價值，不斷提升自己的內在素養和專業方面的技能，在學習的路上不會停住腳步，繼續學習《百日成長》提高自己的心靈品質。

7、29周年慶您獲得了“優秀工匠能力突出者”榮譽稱號，并獲得了很多禮品，您的感受怎么樣？

我很高興，特別是站在舞臺上的那一刻，內心升起強烈的榮譽感和歸屬感。看到臺下的小伙伴為我鼓掌吶喊的時候，感覺很幸福也很自豪，同時也感謝顧客姐姐們對我的認可和信任，這也讓我也更加堅定了決心，將顧客姐姐們對美的渴望化作在每個當下的工作點滴里。能獲得這份殊榮，離不開海鼎的每一位家人，特別是朱總她那種始終為顧客著想，真心想解決顧客的問題的心也是時刻引領著我，讓我在跟顧客相處的點滴中也始終保持這樣的信念。還有我們團隊之間那種互幫互助，“人心齊，眾山移”的積極向上的氛圍也很能感染到我，讓我有了向前的沖勁。

8、您下半年的計劃是什么，想成長哪方面的能力，您的期待是什么？

希望我自己越來越好，生活上有希冀，工作上有干勁。在工作方面上提高顧客的滿意度，精進自己的技術能力，提高管理規劃能力，還有一個是提高自己的表格制作的能力，全方面去學習。

9. 有什么話想對團隊說？

對一直在海鼎的小伙伴想說：擁有深深地扎根的信念，抱有持之以恒的態度，沉下心來做，用心的去對待顧客，在努力地路上時間會告訴你答案

對剛到不久的小伙伴我想說：肯吃苦，并要對自己要有信心，付出不亞于任何人的努力，總將有所收獲！

對各位高管層們想說：感謝、感恩每一位，因為有你們的信任和支持成為我堅強的后盾，讓我身后有力量去前行！

李年華間，正值青春年少，愛美的她在這個青澀的年紀里獨自做了一個決定，這個決定關乎著她的職業生涯，于是她便在織里的人才市場走了一走，很快她看重自己喜愛的美容行業，便毅然決然地來到了海鼎面試，開啟了與海鼎的故事。

徐紅梅是2015年3月來到的海鼎，距今已經有6個年頭了。提起她的學習生涯，你會發現這位女孩堅韌的品質是與她的性格有關的。與其他人不同，她總能想到一些“奇怪”的秘訣，而這些秘訣在她的學習生涯里起到了至關重要的作用。“當時練習肩背的時候我印象特別深刻，因為我力道不夠，就反復練習，當時都瘦了好多，我和其他人不同，她們靠壓墻練習力道，而我更喜歡實操，當時我中午就休息20分鐘，然后就在真人模特上練習到晚上，因為模特會告訴你體驗感，你就知道自己的不足之處在哪，就加強改進。”這位聰明伶俐的女孩有著自己獨到的練習方式，很快就成為一名正式美容師，而今她的手法也在不斷地提升，得到同事和顧客的肯定。

“成為一名美容師要負責任，細心，我覺得這應該是最需具備的。我會記錄顧客自身的喜好，也會提醒顧客在什么時間段需要注意什么，在服務顧客中，我會把顧客的痛點記錄下來，并著重在她們的痛點處給她們加強一下，緩解她們的痛點，顧客就很感動。”淡淡的，亦是濃濃的。也許不經意間留下的關心和照料，在別人眼中乃是觸碰心靈的一份感動。

都說細節決定一切，你肯定想不到這個姑娘不僅在公司技能培訓課程中全力爭先，而且在私下生活她也有其他的秘訣提高自己的技能水平。在短視頻大數據的時代，抖音成為她很好的學習技能的途徑。“我平常也在抖音里也會看看手法視頻，會借鑒一些比較好的手法，來提升自己的技能水準，因為在大數據的時代，我們可以學習到很多，而這些都可以為我們所用，我認為全心為顧客服務首要的工作就是技術，所以我很看重自己的手法。

曾國藩曾言：“凡人做一事，便須全副精神注在此一事，首尾不懈，不可見異思遷，做這樣，想那樣，坐這山，望那山。人而無恒，終身一無所成。”所謂大道至簡，要出類拔萃、成乎卓越，就要持續做好一件事，祝愿這位女孩不忘初心，砥礪奮進！

2021年3月9日，對于這個從湖北來的姑娘是一個特別的日子，這是她進入海鼎大家庭的第一天。經過一年多時間的沉淀，這位姑娘從剛開始的小白已成長為專業的美容師，她的付出是有目共睹的。伙伴對她的評價是溫柔、善良，平易近人；顧客對她的評價是一個踏實、能吃苦和能干的姑娘。那么能同時得到同事和顧客朋友們的信賴與認可的姑娘是誰呢？就是一直兢兢業業，踏實肯干的姑娘一王燕平。

燕平與海鼎結緣有兩個主要原因，一是想改變自己當時的現狀，能夠給女兒提供好的教育；二是因為李亞的鼓舞。據燕平回憶說起了她來海鼎之間的經歷過程：“一次偶然的機會看到李亞顧問在朋友圈發的招聘信息，當時就立馬聯系了她，但是聯系了解之后自己有點害怕、擔心自己不能做好這份工作。猶豫不決的時候李亞顧問跟我分享了很多海鼎的傳奇故事，像石凌麗店長36歲時在沒有任何經驗的情況下決定進入美容行業，從頭開始做起，憑借自己的努力用了三年時間成了店長；還有衣裳街店的王顏，離開自己的家鄉東北來到湖州，一個人在湖州穩定下來靠著拼搏、不怕吃苦成為店里各方面都是數一數二的能人。聽了李亞的講述，我感受到了很大的力量，也相信自己也可以成為別人的榜樣，去成就自己和影響他人。于是，便開始了我的美業之旅。”

為了能更快地掌握并熟練專業技能，燕平在加入海鼎之后，一直努力學習，跟伙伴們相互做模特練習手法。同時也向章燕、李亞討教技能經驗，慢慢地增強了她的服務水準。為了能讓手更軟更有力，她時常找一些方法來實踐，比如用醋泡手，用蜂蜜來搓手，通過每天刻苦的練習和她的堅持不懈，一個多月的時間就順利成為一名美容師。

每時每刻，做的每個決定都可能改變你的一生。于是，奔跑成為一種簡單而可貴的姿勢，蘊涵著不可摧的力量，那就是永遠向前的勇氣和信念。王燕平當時決定進入美容行業對她來說也是一次大的改變。她堅信有付出就會有回報，努力耕耘的道理，并將這個貫徹到自己的日常的工作中。

王燕平說起她第一次服務顧客時的心情到現在都還記憶猶新，同時她也非常感謝那位顧客激勵了她。2021年4月是她第一次服務顧客，“當時我在做服務的時候，顧客覺得我的力氣太小，中途要求換人，當時顧客這行為深深地打擊了我的自信心，我幾乎想要放棄了。但李亞顧問告訴‘我說你不能因為一件事情否定自己，只要你相信自己，你就可以做到，將壓力化為動力不斷前行，總有一天你會成功的’在李亞顧問鼓勵下，我將顧客說的不足，記在心里然后在反復練習，不斷精進自己，我成功了，所以我也特別感謝李亞顧問，有時候的一句話就會讓人心生力量。”

稻盛和夫的六項精進中提到過一項那就是“活著，就要感謝。”每時每刻對生活感激，懷揣知足之心，即使是給你磨煉和鍛煉的人，有時卻是成就自己的人，就是因為有他們的存在，才懂得自強；才能更加明白自己的不足，才能更好地提醒自己。正是因為有很多顧客姐姐們在服務的時候提出了寶貴的意見讓燕平快速成長。

現在的燕平在各方面都比較優秀，她的服務還受到了顧客姐姐們的無比信賴與支持。

2022年5月，胡姐給她贈送了一面錦旗。錦旗內容為“工作認真細致入微，工藝精湛入微”這16個大字，是胡姐對她的認可和信賴 。燕平與胡姐的關系可謂是亦師亦友，每次胡姐在做項目的時候燕平都會為她準備好一切，在服務的過程中，也會耐心地傾聽胡姐的心聲；同時，胡姐也會經常跟她分享一些生活中的經驗，也讓燕平更加懂得了為人處世的原則。

“胡姐給我的不只是一面錦旗，更是一份信任與認可，在收到這份禮物后，我內心很感動，很開心，這面錦旗一直鼓舞著我，每每看到它，我就感受到了一份責任。作為美容師的我們，應該把顧客的健康美麗裝在心里，落實在行動中，在今后我會不斷加強自己各方面的能力，不辜負顧客朋友們對我們的信任。”樸實的話往往最打動人心，因為責任，所以擔當。

燕平之所以受顧客和伙伴們的歡迎，是因為她的改變和成長是顯而易見的；她也表示自己在海鼎改變很大：性格變得柔和了很多，更耐心和溫柔，處理事情起來也變得游刃有余。

人生要不斷地向前，每個人在成長的過程中都是一場修行，在成長路上全力以赴。正如燕平說的，好好地生活，活在當下，因當下而有力量！祝愿她在工作和生活中越來越多姿多彩！

企業和人的相互成就，使得企業有了健康成長的基礎，人有了為之奮斗的信念。在海鼎健康二十八年的發展史中，涌現了諸多勤勞美麗、多才多藝的小伙伴，他們以海鼎為自己的事業而驕傲，與企業相互成就。因此，我們將不定期推出代表海鼎文化的海鼎人，讓她們現身說法一路的發展和成長。

本期我們推出的是，勤奮向上、性格堅韌的海鼎健康美業培訓老師李玲。

李玲出生在安徽淮北濉溪縣，生活在一家六口家庭中。據她講述，她看見的永遠都是母親忙碌的背影。由于心疼母親，她時常會提醒母親稍作休息，而母親的一句話深深的扎根在她的心靈——“我不能停下來，停下來你們就沒有飯吃。”這句話讓李玲心頭一震，也正因為如此，年幼的她，從小就懂得父母的艱辛，所以她比大多數人更加堅韌。

人們常說“女子本弱，為母則剛”2015年5月15日，李玲通過哥哥的介紹來到了海鼎。當時的她，初為人母，承受著身體巨大的勞累和精神疲憊，同時也享受著新生命對自己的無限依賴，這種感覺很奇妙。她說“來到海鼎我是有一個信念在的，就是想改變現狀，憑著自己的努力干出一番事業來，讓我的孩子能夠擁有好的教育。”就因為如此，在迷茫和恐慌的同時，李玲更有了過五關斬六將的勇氣。

提起李玲初見海鼎的情景，她的印象頗為深刻。“我當時來到海鼎的時候，感覺跟別的美容院不一樣，地理位置比較幽靜，大廳和房間給我的感覺很高雅，店內的成員們很熱情，讓我一下子放松下來，第二天就來上班了。”

李玲曾從事過一段短暫的美業工作，后因其他原因從事了其他行業，這次來到海鼎，她是抱著重學的心態來的，剛進海鼎的她，是從美容助理做起的。她的個子小小的，所以自然給人的印象是沒有足夠的力氣。為此她苦惱了很久，但她深知唯有不斷練習才能加強手法的力道，于是，她一整天除了吃飯就是練習，再加上詢問、記筆記，慢慢的提高了自己的技能水平。

事情沒有想象的那么順利。有一次，店長安排了李玲做顧客，但她在服務的過程遇到了客戶的投訴。“我記得很清楚，當時姐姐覺得我力道不夠，并和我說了一句話，你好像只是在摸我的身體，在當時對我的打擊還挺大的。”遭遇到顧客的投訴，李玲眉頭緊鎖，眼淚也順勢流了出來，她思考了很久，甚至開始懷疑自己是不是不適合這項職業。

“馬姐（馬旦運營經理）對我的幫助很大，她給我了很大的安慰，讓我也意識到投訴其實也是另一種方式的激勵。”同事們的關心和幫助，讓她備受溫暖和鼓舞，她發現自己不是一個人在戰斗，便漸漸地調整好了自己的心態。“之后我就不斷練習手法，不斷問模特的感受如何，加強練習姐姐提的意見。有一次我再次遇到了姐姐，我便說了，姐姐你不在的這些時間里，我一直在練手法，現在技能手法應該提高了，我在給您免費試試怎么樣？她答應了。在操作好之后，我問她感受如何？她和我說感受很好，力道很足，進步了不少，我很開心。”事實證明，付出不亞于任何人的努力總將有所收獲。

現在的李玲已經是海鼎的技能培訓老師了，從美容助理到專業美容師再到培訓老師，時間見證了這個女孩的成長變化。如果你接觸了她，你會發現這個女孩她有獨特的行為準則，以至在她當培訓老師的期間，也是身體力行，不斷強化自己，無私的傳授著自己的經驗。

“在其位，謀其職，在接受到當培訓老師的這項任務的時候，我也給自己下定了決心，既然選擇了，就要無懼困難。我其實沒有帶教經驗，剛開始的那段期間，我感覺是比較勞累的，擔心自己做的不夠好。隨著社會的進步，我也意識到在教學的時候，不能以說教的方式去對待她們，更多的是鼓勵和引導。并且我知道我自己的優勢，將優勢最大化傳授到教學當中，也會給學員們帶來更大的收獲，再結合自己的手法實操及自己的經驗，這樣也會讓她們理解的更快，掌握得更多。總而言之，在當培訓老師的那段期間，我的收獲也很大，因為有責任在，所以會更加精進自己，嚴格要求自己。在那段時間里，我也收獲到了一個詞語，它叫做‘耐心’。”

李玲對自己的職業生涯和家庭生活都有清晰的目標。對于職業，一方面要不斷加強自己的專業技能，另一方面要提高自己心靈品質，如此方能為顧客帶來身心的愉悅。對于家庭生活，她說，“需要加強學習，給孩子樹立榜樣，并且提高自己的思維能力，去影響和引領孩子的成長。”責任與擔當在她身上體現得淋漓盡致。她堅韌的品質，如同一顆種子，在向上生長，向下扎根……

石凌莉來海鼎已經有7個年頭了，之前的她從事過服裝行業，也有著一份不錯的收入，對于轉行，她也慎重思考過，她本身對健康意識比較注重，所以對美業充滿了向往，而海鼎的制度也是她所認可的，于是來到了海鼎這個大家庭。

而現在她已經成為一名店長，回憶當時的情景，她說：“當時都是從零開始，我認為要把專業學得更好，要給顧客帶來健康和舒適感，只要是我手上的顧客，我要做到讓她們認可我，這就是價值的體現，這也是我當時的動力。”而對于成長為一名店長，她笑著談論：“之前萬達店開業，我就成為一名預備店長，我能感受到，這不是榮譽，而是份責任，包括自己的專業能力、溝通能力、協調能力、管理能力都要有所提高，這也是一個挑戰，當時也學了一些課程，在實踐中慢慢沉淀，在萬達店的期間我收獲了很多。”

沒有一個人天生就能有所成就，厚積薄發是她最好的代名詞。

織里店剛剛裝修好，很多事情對她來講也是巨大的挑戰。譬如環境衛生，織里店面積較大，當時也沒有應聘到阿姨，她便以身作則，對每一個房間進行打掃，她的行為也很快感染了其他小伙伴，大家紛紛加入進來。她說：“其實店長是大家的家長，是帶動引導的角色，是解決問題的角色，是調節員工心靈成長的角色，我希望通過我的力量，制定每位員工的成長規劃，能讓海鼎的小伙伴們有所收獲。”

真正的幸福就如她所說：真實地認識到人生的價值，成為一個內心豐富熱愛生活且忠于崗位的人！

安徽，取于安慶和徽州兩府首字而得名。“安”寓意著安康與和諧，“徽”蘊含著善良與美好。誠如斯名，安徽山川與文脈齊秀，地靈與人杰競輝，造化之美與人文之盛相得益彰。瑰麗的自然景觀，濃縮了山水之精華，長江、淮河、新安江亙古流淌，黃山、九華山、天柱山群峰競秀，令多少文人墨客流連忘返，歌詠遁跡。“聽囀一聲鶯語罷，直教歡喜極人天。”一曲《天仙配》讓黃梅戲流行于大江南北，也讓“戲曲之鄉”美譽之稱的安徽聞名全國。

楊平出生于安徽，兒時的她，是位乖巧恬靜的女孩。每逢大街小巷見到年長的長輩們就叫的特別親切，因此在長輩的眼中這位扎起高馬尾的女孩是位懂事的孩子。漸漸地，這位女孩在時間的洗禮下儼然已經成為大姑娘了。楊平的姑姑在南潯工作，她看著楊平給她了一個寶貴的職業建議，技術與美麗的雙結合工作，美容師，于此，在姑姑的介紹下來到了海鼎。

提起海鼎楊平回憶到：“當時面試的情景我有一點恐懼，因為也不知道到底是怎么樣的一個行業，面試的時候也很靦腆，在真正上班后，我的第一個感覺是像學校般一樣，大家一起學習技術，下班了一起玩，氛圍很好，很溫馨。”良好的氛圍讓這個背井離鄉的姑娘不再恐懼，她們在學習中成長，漸漸地融入了團體。

“愛笑的女孩運氣不會太差。”楊平性格開朗活潑，當時被安排至觀風工作過一段時間。她憑借自己的性格和專業優勢被顧客一致稱贊。“我在觀風工作的時候，可能是我比較喜歡愛笑吧，當時技術也學的還不錯，顧客對我的評價也蠻高的，后來在給顧客服務中顧客感受到自己越來越美麗越來越自信，我自己也越來越自信。因為給別人帶來美麗和健康我挺有成就感的，自己也很快樂，也就越來越喜歡這個行業了，并且有信心能夠做好這份工作。”把自己喜歡的并樂于其中的事情用心去完成，就能發揮自己特有的潛質；以積極的心態去感受快樂和價值，你就會發現通往成功之芽正在萌發。

“成為一名美容師我認為最重要的技術和理論知識，第二個是謙和的態度，要對顧客負責和要對自己充滿自信。”這是楊平回憶美容師工作時的最大感受。據楊平講述，當時的她主要是從四個方面去提升能力的。首先是專心，之前的她技術是通過老美容師帶教而學習的，在之后的練習里，她會把模特當作顧客來對待，模特給的建議會實時記錄下來，并加強改正。其次理論聯系實際，除了看理論知識還要運用在實踐過程中，這樣一來培養溝通能力，二來提升顧客的體驗感。再者就是珍惜每一次教學老師的培訓會議，不懂就問。最后每次服務好顧客后要詢問其感受如何，有沒有改善效果，讓顧客講述真切的感受。她說“作為一名美容師不能太浮躁，認清自己的優勢和不足，加強并改善，把心交到企業，認認真真的把工作做好，顧客進店到離開店這個過程是很重要的，美容師的服務怎么樣，效果怎么樣，文化輸出怎么樣，讓進海鼎的每一位顧客感覺到很值，要在每一個細節上不斷的精進。我希望我的經驗能夠給別人帶來幫助。”

海鼎緊跟著時代的腳步前進，今年的崗位的調整比以往更加細致化，也正在啟動線上運營，以方便顧客線上預約項目提供合理的時間的安排，楊平頗有心得：“今年增加了項目部，項目部的設立會幫我們自身好的品相設立出來從而發揮的更好。有贊系統在運行過程中也有個很好的提示，在顧客服務過程中，會收到服務的項目是什么，顧客就清晰明了的知道還剩余什么項目。這樣的運營模式很系統清晰。聽到顧客反應越來越正規了，我們也很高興。”

從美容師到一名店長的跨度還是挺大的，現在的她作為一名余家漾店的店長，身上的責任也愈來愈大。除了做好顧客的管理更多的是店內大小事物的管理以及員工的管理和自身的表格繪制等技能的學習。成為店長我最大的感觸是：“我是一個大家長，要言傳身教。在對待員工我是以不同角色和她們交流的，工作上我可能是她們的媽媽，要引導她們，給她們制定清晰的職業生涯規劃。生活中和朋友一樣，我們會一起玩，活躍活躍氛圍。在她們遇到困惑的時候更多的像個大姐姐，以我的經驗去引導鼓勵她，給她們一些建議。有時候也會起到一個老師的角色，比如在教她們手法和理論知識的時候，她們不懂我會及時去教導她們。”

對于顧客楊平也有很大的感觸：“和顧客我更多的是朋友的關系，我會根據她的需求去解決她的問題，當然在生活中她們會遇到一些家庭瑣事或者煩心事，如果是比我們小的顧客，我們就會引領她心靈方面的問題，分享一些為人母為人妻的快樂。如果是比我們大的顧客，我們也會經常收到她們給我們的生活經驗，所以我很感謝顧客，她們的幫助是有形和無形兩個方面。我會將這份信任裝進心里，體現在細節的點滴上......”

楊平的講述是在告訴我們，實踐是學習的最佳路徑。在人生的某些階段，我們必須弄清楚自己是誰，越早認清自我越好，然后把握機會努力追求，不斷完善自身，終有一天能夠實現自己的價值。未來她的目標是帶領員工不斷成長！她說“我希望我能帶領我的員工不斷成長，希望海鼎越來越好，開更多的分店，利益更多的顧客。”

從現在出土的歷史遺存來看，千金的歷史可以追溯到商朝，在一整片水域和稻田的中央，在船工的櫓聲欸乃中，有一座被稱作商墓的商朝古墓成為這座小鎮歷史悠久的證明；到了南宋，1130年，隱居于青山的江蘇大詞人葛勝仲前去看望隱居于千金的福建大詞人張元干，把千金文化又升到了一個高度，而如今，以精美和充滿想象力的剪紙藝術，讓這座小鎮聞名全國。

三十多年前，一個女嬰就出生在這座的小鎮，她叫楊最芳，父母最疼愛的孩子，也給予了最嚴格的人生教育，然而，隨著小楊最芳慢慢成長，她身上卻越來越展現出，在任何環境中，都能保持幽默的性格，而這性格保持到了現在，就像同事們對她的一致評價，就是愛說話，充滿幽默感。

“小時候既調皮又貪玩，大約七八歲時，我跟著父親駕了船出去收紙板，我自顧自玩，他看我不聽他的話，急的把我扔到了河里。”這是楊最芳回憶少年時最深刻的印象，其實在她的記憶里，父母都是非常疼愛她的，她說：“那時候父母的教育和我們現在所學的傳統文學有類似之處，比如和諧相處，觀照自己內心，自力更生，他們的言傳身教對我影響很大。

在湖州六中文秘專業畢業之后，楊最芳做過很多工作，年過三十，她才選擇進入美容行業，在來海鼎之前，她先后在兩家醫美機構工作過，因為頻繁換老板讓她感到不安，因此她在工作的同時留意新的工作機會，她在網絡上找到海鼎，巧的是，她的一位先前同事正好在海鼎工作，便向那人詢問了不少關于海鼎的情況，并且三次前來海鼎考察和交談，才決定成為一名海鼎人。

“這個年紀選擇工作要異常謹慎，沒有多少個幾年可以耽誤，我前后去海鼎三次，和朱總進行深入交談之后，才發現這是我需要的環境，朱總對我的個人成長和公司發展結合在一起，面向整個美容行業的發展，讓我醍醐灌頂。” 楊最芳最終在第二年年初入職海鼎，開啟了自己的再次成長之路。

由于有先前的工作經驗，同時在運營總監和門店經理的引領下，楊最芳迅速融入衣裳街店的工作氛圍，她說：“在做好本職工作的同時，有時候美容師特別忙，我就幫她們洗洗杯子、接待顧客。有時候也要上手為顧客服務，那時候才知道作為美容師的不容易，我只是做了兩位客人，第二天便腰酸背疼，甚至站都站不穩了。” 

隨著進入前廳主管的角色越來越久，楊最芳的成長顯而易見，剛到海鼎時候，她還有點急躁，做賬時經常弄錯，不順時就會產生怨氣，有一次朱總突然找她談話，希望通過某種方式來化解她身上的戾氣和怨氣。

“朱總向我推薦了借助中國傳統文化的力量來改善自身修養，修心的《百日成長》課程，我開始跟著老總和公司其他同事一起晨讀、學習，效果比較明顯，面對所有問題，我會從自身出發，先自查。”楊最芳說，現在休息天過后，三四天的帳堆在那里，她也能心平氣和地整理，不再有大火涌上心頭的感覺了，會用真心去對待別人。”

朱總說：“內心力量不夠強大，擔當少了一些。”聯想起老總的話，楊最芳確實感受到了自身的這些問題，一個人的擔當不夠，同事和顧客都會對你敬而遠之，有了擔當，自己也能感受到這份責任感，感受到自己在團隊中的重要性。

而通過學習，楊最芳又解決了生活中一個十分重要的問題：那就是和父母的相處問題。

楊最芳和母親經常因為一些生活瑣事而起爭執，久而久之，母女之間的感情深受影響，于是她決定參加公司組織的“家庭會議”，和同事們探討和父母相處的問題，在朱總和同事們的引領下，她漸漸認識到自己的問題，開始審視自我，遇事擺事實、講道理，明辨是非，而不是一聽到讓自己不開心的話就發出抱怨，母女的感情也漸漸修復如初。美業人是最愛學習的，楊最芳體驗到了學習的樂趣，也收獲了學習的最初的果實。

“多陪伴父母是最大的孝，因為他們年齡大了，他們在生活中也沒有那么多的物質需求，只是希望子女陪伴的時間多一點，工作之后，我就沒做到這個孝，我一直很愧疚。現在我已經想明白了，陪伴父母是最大的孝，我每個月都有兩天時間回千金陪伴父母。”楊最芳說。

楊最芳很少回千金的原因，一則是工作太忙，再則就是不想體驗路上一小時的顛簸，但自從一位新認識的朋友對于她離家這么近卻不回去陪伴父母這件事情表示十分疑惑并說服楊最芳，他每個月用兩天的假期陪她回家看父母，最終得到了楊最芳的認同。

這幾個月來，楊最芳非常想告訴父母：爸媽，你們辛苦了，你們陪伴我成長，我卻不能在你們需要我陪伴的時候陪伴你們，先前確實沒做到孝這個字，無論是經濟上的幫助，還是關愛都不夠，在接下來的歲月里，我會以更多的陪伴來彌補先前的缺席，讓你們擁有一個更加溫馨的晚年。

王顏來海鼎是一波三折，按她自己的說法是：

當時我過來是包車送我到高鐵站的，到了高鐵站又包車來到的海鼎，我從沒離開過孩子，我當時一點都不想過來，我對這個行業太生疏了。

我其實來海鼎之后三天又回去東北了，然后再又回來的。她說。

但這次回來后，她尋找方法使自己安定下來，也決定把心放在海鼎，于是像李婭，像馬旦學習技術。

“成為正式美容師我花了一個多月，在培訓期間，我意識到自己是手的柔軟度不夠，于是就用醋泡，蜂蜜，后來手就滿滿變軟了。”她漸漸習慣了在海鼎的生活，融入了海鼎大家庭。

當然，剛開始，也會遇到很多困難，她說：“剛開始的時候剛上崗不像別的美容師有足夠經驗，對自己信心不夠，有時候也會有情緒化。好在我是一個不會憋著的人，遇到這樣的事情，我會直接和領導交流，我也和老總談過，老總會給我指明方向，當自己有方向有目標了，你就會發現問題也都不是問題了。”

兩年來，王顏通過自己的努力，已成長為一名優秀的美容師，回想這段經歷，她無愧于自己的付出，當公司鼓勵員工的聚焦工匠精神時，她也出色地成為最優秀的那幾個之一，她說：“工匠精神就是一直以自己的目標為中心，專研，肯吃苦，就一個字，干！我覺得馬姐（馬丹）有這樣的精神，她真的很認真，我還是很敬佩她的，不管她是在生活當中還是工作當中，任何時候她都不會有所抱怨。對于顧客方面這點也是值得我們學習的，任何事情她都會很好的化解！”

心中有學習對象，一名引導她走向更加優秀的精神導師，她也立志變得更加優秀;“我的目標就是爭取兩年內做顧問或店長，往這方面做發展。”

在領導們的眼中，王顏的改變有目共睹，從一位脾氣暴躁的“刺猬式”女生，到現如今的“有感染力的愛笑的女孩，完全是截然不同的兩個人，如今的她，好交流，跟任何顧客都比較聊得來，把顧客當作自己的家人來對待。

一個女生的成長過程中，免不了會遇到波折，歷盡重重滄桑之后，一個一心向陽的女生，當她慢慢提高自己的心靈品質，就可以有更好的未來。

沈旭梅是在2000年進入海鼎的，是從基層美容師做起的。通過自己十幾年的努力，沈旭梅工作的技巧和管理方面的能力，都在不斷地進步，沈旭梅感慨道:“ 如果你不走出去嘗試，你永遠都不知能力，不知道自己能走多遠。在接手新店后，我從管理能力和承擔責任和鼓方面都有很大的提高。當然，不僅僅是工作，在生活方面朱總也給了我很大的幫助和支持，包括我買的第-輛車、第一其實前三年我一直在她的身邊學習和工作，她希望我能更快地成長，心里面想要培養我。”

人總是有所追求的，馬丹曾和同鄉的一個同齡姑娘在縣城辦了一間美容店。由于他們沒有經營經驗，無高端技能，其效益可想而知，那么放棄了美容店，能做什么呢？馬丹彷徨無措，思來想去，覺得還是回到老本行，她選擇了海鼎。馬丹對筆者說：“我真有福氣，能在海鼎這么好的環境工作、學習和收獲，我跟海鼎真的是有緣！我就這樣在海鼎一轉眼六年，老總見證了我從一個小姑娘到現在做了幸福的媽媽的過程，我現在很幸福，很自信，我會一直追隨朱總走下去”